お問い合わせ

商品の配達は何日かかりますか？

チェックアウト時に、お届け先住所と配送オプションを選択すると、配達にかかる日数の目安が表示されます。すべてのご注文を時間通りにお届けするよう努めておりますが、様々な理由から実際の配達時間は異なる場合がございます。

注文の変更またはキャンセルをしたい場合は？

早急にこちらのフォームからご連絡ください。通常、ご注文をいただいてか早急に処理いたしますので、確認メールを受け取っている場合は、ご注文の変更やキャンセルはできない場合があります。ただし、ご注文の商品がお手元に届き次第、いつでもご返品が可能です。

商品を返品したい場合は？

公式ウェブサイトでは7日間返品無料で安心してご購入いただけます。ご購入いただいた商品に何らかの理由でご満足いただけない場合は、100日以内に商品をご返送いただければ、ご使用済みであっても全額返金いたします！ご注文番号と返品の理由をメールでご連絡いただくか、返金請求の手順については返金ポリシーをご覧ください。返品商品を受領後、5営業日以内にご返金いたします。送料は返金できかねますのでご了承ください。

注文確定メールが届かない場合は？

ご注文が正常に処理された場合は、確認メールが届きます。受信トレイや迷惑メールフォルダに見当たらない場合は、カスタマーケアへお問い合わせください。

商品にすべての部品が入っていなかった場合は？

すべてのご注文は細心の注意を払って処理されていますが、万が一ご注文に不備がある場合、またはその他の問題がある場合は、大変お手数ですが、ご注文番号をご用意の上、カスタマーケアまでご連絡ください。

注文の追跡方法は？